摸索支撐處理計劃

支撐處理計劃概述

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支撐辦事能讓運用法式用戶高效任務、進步治理員效力和贊助 IT 部分優化資本。經由過程應用最新的産品更新內容、自動的支撐辦事計劃功效和成績處理計劃,您壹定會取得您估計軟件和支撐辦事投資將會帶來的價值。

以下內容疾速比擬了 PTC 的各類支撐辦事包。您可使用下面的鏈接或選項卡檢查每壹個辦事包的具體信息。


支撐包

支撐辦事和特色GOLD 支撐辦事包GOLDplus 支撐辦事包PLATINUM 支撐辦事包
技術支撐辦事台(技術支撐工程師)GOLD 支撐辦事台
GOLDplus 支撐辦事台
PLATINUM 支撐辦事台
支撐辦事台可用性24 x 5 
全天候 (24 x 7)
全天候 (24 x 7) 
支撐辦事台呼應時光2 小時
2 小時
1 小時
PTC 創立的常識庫全天候 (24 x 7)
全天候 (24 x 7)
全天候 (24 x 7)
下載新軟件或保護版本全天候 (24 x 7)
全天候 (24 x 7)
全天候 (24 x 7)
自動收回的支撐辦事警示


事後籌劃的周末支撐別的付費
包含第 2 項

延伸支撐別的付費


現場支撐不供給
不供給
6 天
技術支撐客戶司理 (TSAM)別的付費
別的付費
是*

有關支撐辦事、特色親睦處的具體目次,請訪問聯機客戶指南

*TSAM 辦事包括在相符資歷的 PLATINUM 客戶的辦事包中。它關於壹切其他客戶是可選的辦事。

支撐辦事條目和前提